Términos y condiciones
Última actualización: 19 de octubre de 2026
Estos términos regulan el uso del Sitio y, salvo que exista un contrato o propuesta más específica, la contratación y utilización de los servicios ofrecidos bajo la marca Aprobamed. Las normas imperativas de protección del consumidor que resulten aplicables prevalecen sobre cualquier cláusula incompatible con ellas.
1. Prestador
Aprobamed es el nombre comercial de ELITEGROWTH PROJECT MANAGEMENT SERVICES - FZCO, licencia comercial n.º 86992, con domicilio en DSO-IFZA, IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Dubái, Emiratos Árabes Unidos, representada por Natalie Kusnik, Company Manager. Contacto: contacto@aprobamed.com.
2. Capacidad para contratar y documentos del contrato
Para contratar debes tener al menos 18 años y capacidad legal suficiente. Si contratas en nombre de otra persona o entidad, declaras estar autorizado para hacerlo.
El contrato puede estar formado por estos Términos, la propuesta comercial, orden, formulario de contratación, factura, plan de pagos, condiciones de una garantía concreta y cualquier documento aceptado expresamente por escrito o mediante firma electrónica.
Cuando exista contradicción, una condición específica aceptada para el servicio concreto prevalece en esa materia sobre una condición general de estos Términos, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.
3. Servicios
Según la oferta contratada, Aprobamed puede proporcionar:
- formación de alemán general, profesional o médico;
- preparación para exámenes de idioma y Fachsprachprüfung (FSP);
- mentorías, tutorías, simulaciones, materiales y contenidos digitales;
- orientación sobre reconocimiento profesional, Approbation o Berufserlaubnis;
- preparación de CV, entrevistas y estrategias de búsqueda de empleo;
- acompañamiento educativo, organizativo y de planificación del proceso;
- webinars, sesiones de evaluación, comunidad y soporte;
- otros servicios expresamente descritos en la propuesta contratada.
Aprobamed puede utilizar empleados, mentores, docentes, contratistas y proveedores cualificados para ejecutar partes del servicio, manteniendo frente al cliente las responsabilidades que legalmente le correspondan.
4. Lo que Aprobamed no es y lo que no garantiza
Aprobamed no es una autoridad alemana de reconocimiento de títulos, una embajada, una oficina de inmigración, un centro examinador oficial, un empleador ni un despacho jurídico o fiscal. La orientación ofrecida no sustituye el asesoramiento de la autoridad o profesional regulado que corresponda.
Aprobamed no garantiza:
- aprobar un examen o alcanzar un nivel lingüístico en una fecha concreta;
- obtener homologación, Approbation, Berufserlaubnis, visado o permiso de residencia;
- recibir una oferta de empleo o ser contratado por un empleador concreto;
- alcanzar un salario, ciudad, especialidad, hospital o fecha de incorporación determinados;
- que autoridades, instituciones, proveedores o empleadores mantengan requisitos o plazos;
- un resultado idéntico al de testimonios, casos de éxito o alumnos anteriores.
Referencias a salarios, plazos, demanda laboral, oportunidades o experiencias anteriores son informativas y pueden cambiar. Solo una garantía descrita expresamente por escrito en una propuesta o contrato tiene carácter vinculante y únicamente con el alcance y condiciones que allí se indiquen.
5. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
- proporcionar información y documentación veraz, completa y actualizada;
- cumplir sus propios plazos, trámites, tareas y requisitos;
- participar razonablemente en la formación y preparación contratadas;
- revisar comunicaciones relevantes enviadas por Aprobamed;
- pagar tasas y costes de terceros que no estén expresamente incluidos;
- comprobar decisiones legales, migratorias o administrativas con la autoridad competente;
- mantener un trato respetuoso con el equipo, alumnos y colaboradores;
- proteger credenciales, enlaces privados y materiales de acceso restringido.
Aprobamed no responde por retrasos o perjuicios causados por información falsa, incompleta o tardía del cliente, falta de cooperación, incumplimiento de instrucciones esenciales, ausencias, falta de preparación o decisiones de terceros.
6. Precio, impuestos y pagos
El precio, moneda, impuestos aplicables, calendario de pagos y medio de pago se informan antes de contratar en la propuesta, contrato, factura o enlace correspondiente.
Salvo que la oferta indique expresamente que se trata de una suscripción mensual cancelable, un pago fraccionado es una facilidad para abonar el precio total del programa y no convierte cada cuota en un contrato mensual independiente.
Si una cuota vence y no se paga, Aprobamed podrá suspender razonablemente el acceso a sesiones, materiales, comunidad, soporte u otros servicios hasta que se regularice el pago, después de las comunicaciones o plazos de subsanación que exija la ley aplicable. La suspensión no elimina importes válidamente devengados.
7. Chargebacks, devoluciones bancarias y pagos disputados
Un chargeback o devolución bancaria no extingue por sí solo una obligación contractual válida. Aprobamed podrá presentar al proveedor de pago documentación de la contratación, prestación, accesos, comunicaciones y pagos, y ejercer las acciones disponibles para recuperar importes legítimamente adeudados.
Esta cláusula no limita el derecho del consumidor a impugnar cargos no autorizados, duplicados, fraudulentos o a ejercer cualquier derecho legal de devolución que realmente le corresponda.
8. Desistimiento, cancelaciones y reembolsos
Los derechos imperativos del consumidor prevalecen siempre. Cuando la normativa del Espacio Económico Europeo sobre contratos a distancia resulte aplicable a una contratación, el consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde la celebración de un contrato de servicios para ejercer el derecho de desistimiento, salvo que sea aplicable una excepción legal.
Si el consumidor solicita expresamente que un servicio de pago comience durante el período de desistimiento y después desiste antes de su completa ejecución, Aprobamed podrá cobrar, cuando la ley lo permita, la parte proporcional efectivamente prestada hasta el momento del desistimiento. La pérdida del derecho de desistimiento por ejecución completa del servicio, o por suministro inmediato de determinado contenido digital, solo se aplicará cuando se hayan cumplido los requisitos legales de solicitud, consentimiento y reconocimiento.
El desistimiento puede comunicarse mediante una declaración inequívoca enviada a contacto@aprobamed.com, indicando el nombre del cliente y el servicio afectado. No es obligatorio utilizar un formulario específico.
Cuando legalmente corresponda un reembolso, se realizará dentro del plazo y mediante el medio exigidos por la normativa aplicable.
Fuera de un derecho legal de desistimiento, de una garantía escrita aplicable o de un incumplimiento de Aprobamed que genere legalmente derecho a devolución, los importes pagados por servicios ya iniciados, sesiones realizadas, plazas reservadas o contenidos puestos a disposición no son reembolsables.
El abandono voluntario del programa, cambio de planes personales, falta de estudio, inasistencias, rechazo de una autoridad, no aprobación de un examen, imposibilidad de migrar o no obtención de empleo no generan por sí solos derecho a reembolso.
Aprobamed puede conceder, a su discreción y sin crear obligación ni precedente, cambios de fecha, créditos, pausas u otras soluciones comerciales adicionales.
Modelo de comunicación de desistimiento
Cuando tengas legalmente derecho de desistimiento, puedes copiar y enviar la siguiente comunicación a contacto@aprobamed.com o al domicilio registrado de Aprobamed. El uso de este modelo es opcional:
A la atención de ELITEGROWTH PROJECT MANAGEMENT SERVICES - FZCO, DSO-IFZA, IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Dubái, Emiratos Árabes Unidos: por la presente comunico que desisto de mi contrato relativo al servicio contratado con Aprobamed. Indico mi nombre completo, correo utilizado en la contratación, servicio contratado, fecha de contratación y fecha de esta comunicación.
9. Sesiones, reprogramaciones e inasistencias
Salvo que la propuesta establezca una condición más favorable, una sesión individual puede reprogramarse sin coste notificándolo con al menos 24 horas de antelación. Una cancelación tardía o una inasistencia puede considerarse sesión utilizada cuando la ley lo permita.
Si Aprobamed cancela una sesión, ofrecerá una alternativa razonable. Cambios menores de horario, docente, mentor, plataforma o secuencia de contenidos no constituyen por sí solos incumplimiento cuando no reducen materialmente el servicio contratado.
10. Acceso y propiedad intelectual
Los materiales, grabaciones, metodologías, plantillas, documentos, cursos, clases, vídeos, software, marcas y demás contenidos protegidos siguen siendo propiedad de Aprobamed o de sus licenciantes.
El cliente recibe una licencia personal, limitada, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable para utilizar los materiales conforme al programa contratado. Salvo autorización escrita, no se permite compartir credenciales, copiar cursos completos, revender, redistribuir, publicar materiales privados, grabar sesiones privadas, explotar comercialmente la metodología ni proporcionar acceso a terceros.
Una infracción material puede justificar la suspensión o terminación del acceso, además de las acciones legales disponibles.
11. Conducta, comunidad y suspensión
Aprobamed puede moderar o retirar contenido ilícito, fraudulento, amenazante, abusivo, que infrinja derechos de terceros o divulgue datos ajenos sin autorización. Puede suspender o terminar accesos ante fraude, amenazas, acoso grave, impago material, ataques técnicos, compartición de credenciales o explotación no autorizada de contenidos.
Cuando la naturaleza del incumplimiento lo permita y la ley lo exija, se dará una oportunidad razonable de subsanación antes de una terminación definitiva.
12. Grabaciones, imagen y testimonios
Las sesiones o eventos podrán grabarse con una finalidad operativa, formativa o de calidad cuando exista una base jurídica válida y se informe adecuadamente a los participantes. La contratación de un servicio no concede automáticamente permiso para utilizar la imagen, voz, nombre o testimonio de un cliente en publicidad. Se solicitará una autorización específica cuando resulte necesaria.
13. Terceros, autoridades y empleadores
Aprobamed puede facilitar información, enlaces o coordinación con autoridades, centros de examen, universidades, traductores, reclutadores, empleadores y otros proveedores. Salvo indicación expresa, esas entidades son independientes y deciden conforme a sus propios criterios.
Aprobamed no responde por retrasos, negativas, cambios normativos, indisponibilidad, errores o decisiones de terceros que estén fuera de su control, salvo en la medida en que la ley atribuya responsabilidad a Aprobamed.
14. Disponibilidad tecnológica
Las plataformas de Internet y los servicios de terceros pueden sufrir mantenimientos, fallos o interrupciones. Aprobamed realizará esfuerzos razonables para solucionar incidencias bajo su control. Si una incidencia imputable a Aprobamed impide materialmente prestar el servicio, se ofrecerá una solución razonable compatible con el contrato y la normativa aplicable.
15. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Aprobamed no responde por daños indirectos, pérdida de oportunidades, pérdida de ingresos, decisiones de autoridades o empleadores, gastos asumidos por el cliente fuera del alcance contratado ni consecuencias derivadas de información falsa o del incumplimiento del cliente.
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad agregada de Aprobamed por daños directos derivados de un servicio de pago quedará limitada al importe efectivamente pagado por el cliente por el servicio que originó la reclamación durante los 12 meses anteriores al hecho causante.
Esta limitación no se aplica a responsabilidades que legalmente no puedan limitarse, incluidos los supuestos que correspondan de fraude, dolo, negligencia grave, muerte o daños personales imputables, y no reduce derechos imperativos del consumidor.
16. Reclamaciones de terceros causadas por el usuario
En la medida permitida por la ley, el usuario responderá frente a Aprobamed por reclamaciones de terceros directamente causadas por su conducta ilícita o culpable, incluyendo documentación fraudulenta aportada por él, suplantación de identidad, infracciones de propiedad intelectual, ataques a sistemas o divulgación no autorizada de datos de terceros.
17. Fuerza mayor
Ninguna parte será responsable por retrasos debidos a acontecimientos razonablemente fuera de su control, como fallos generalizados de infraestructura, actos de autoridades, conflictos, desastres, restricciones de viaje, cambios regulatorios urgentes o indisponibilidad extraordinaria de proveedores esenciales. La parte afectada adoptará medidas razonables para reducir el impacto y reanudar el cumplimiento.
18. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se describe en la Política de privacidad. Las tecnologías utilizadas en el navegador se describen en la Política de cookies.
19. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos Términos para contrataciones futuras o para reflejar cambios legales, técnicos o de servicio. Una nueva versión publicada no elimina retroactivamente derechos contractuales esenciales ya adquiridos, salvo que exista una base legal o un acuerdo válido que permita la modificación.
20. Legislación aplicable y resolución de controversias
En la medida permitida por la ley, estos Términos y los contratos celebrados con Aprobamed se rigen por las leyes de los Emiratos Árabes Unidos.
Antes de iniciar un procedimiento formal, las partes procurarán resolver de buena fe cualquier incidencia mediante comunicación escrita a contacto@aprobamed.com. Salvo normas imperativas de jurisdicción o protección del consumidor, serán competentes los tribunales de Dubái, Emiratos Árabes Unidos.
Si una normativa de consumo aplicable concede al cliente derechos o un fuero que no pueden excluirse contractualmente, esos derechos y foros se mantienen íntegramente.
21. Comunicaciones electrónicas, separabilidad y renuncia
Las partes aceptan el uso de comunicaciones, aceptaciones, documentos y firmas electrónicas cuando sean legalmente válidos. Si una cláusula resulta inválida o inexigible, se limitará o separará en la medida necesaria sin afectar al resto de los Términos. El hecho de no exigir un derecho inmediatamente no supone renuncia a él.
22. Cesión y continuidad del negocio
El cliente no puede ceder su acceso o contrato a otra persona sin autorización de Aprobamed, salvo derecho legal. Aprobamed podrá ceder o transferir el contrato a una afiliada, sucesora o adquirente del negocio cuando la ley lo permita y la operación no reduzca derechos imperativos del cliente.
23. Acuerdo completo
Estos Términos, junto con la propuesta, contrato, factura, plan de pagos y condiciones específicas aceptadas, constituyen el acuerdo aplicable a la materia regulada y sustituyen comunicaciones anteriores incompatibles sobre esa misma materia, sin afectar derechos que no puedan renunciarse legalmente.